Nous livrons nos produits dans tout le Maroc, directement à domicile via nos partenaires logistiques.
- Délai de livraison : entre 1 et 2 jours ouvrables selon la ville.
- Livraison 100% gratuite partout au Maroc.
- Vous serez contacté(e) par téléphone avant la livraison pour confirmation.
Notre objectif est d’assurer une livraison rapide, fiable et gratuite pour tous nos clients.
2. Suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par SMS ou WhatsApp avec les détails de suivi. Notre équipe reste disponible pour toute question concernant l’état de votre commande.
Chez Bionuva, votre satisfaction est notre priorité
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 48 heures après réception si :
- Le produit livré est endommagé ou défectueux.
- Le produit reçu ne correspond pas à votre commande.
Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
4. Échange et remboursement
- Votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 2 jours à compter de la réception.
- Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être intact.
- Le packaging ne doit pas avoir été ouvert ou endommagé.
- Le remboursement se fait par le même moyen de paiement utilisé ou sous forme d’avoir sur une prochaine commande.
Nous traitons toutes les demandes de retour sous 3 à 5 jours ouvrables après réception du produit.
5. Contact
Pour toute demande liée à la livraison ou au retour : 📞 Tél : +212 637374979 / +212 640184008 📩 Email : contact@bionuva.ma 🌐 Site : www.bionuva.ma
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