Conditions d’utilisation



1. Introduction

Bienvenue sur Bionuva.ma, le site officiel de la marque Bionuva, spécialisée dans les compléments alimentaires naturels.
En accédant à ce site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions d’utilisation.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Objet du site

Le site Bionuva.ma a pour objet la présentation, la vente et la distribution de compléments alimentaires naturels fabriqués selon les normes en vigueur par un laboratoire agréé au Maroc.
Toutes les informations, images et descriptions sont fournies à titre informatif et ne remplacent en aucun cas un avis médical.

3. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser le site uniquement à des fins légales et personnelles.
- Ne pas tenter d’accéder illégalement à des parties sécurisées du site.
- Ne pas nuire au bon fonctionnement du site (virus, bots, scripts, etc.).
Tout usage frauduleux ou contraire à la loi marocaine pourra entraîner des poursuites judiciaires.

4. Produits et disponibilité

Nos produits sont présentés avec le plus grand soin. Cependant, Bionuva ne peut garantir l’absence totale d’erreurs (prix, description, stock).
En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le client sera contacté pour un remplacement ou un remboursement.

5. Commandes et paiements

Les commandes sont enregistrées via Bionuva.ma et confirmées par email, SMS ou WhatsApp.
Le paiement peut se faire :
- À la livraison (COD),
- Ou via des moyens de paiement sécurisés, selon les options disponibles.
Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

6. Livraison

Les livraisons sont effectuées sur tout le territoire marocain via nos partenaires logistiques.
Les délais de livraison varient selon la ville et la disponibilité du produit.
Bionuva ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7. Retour, échange et remboursement

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, vous pouvez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.
Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d’origine pour un échange ou un remboursement.
📞 Service client : +212 637 374 979 / +212 640 184 008
📩 Email : contact@bionuva.ma

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques, vidéos, design) sont la propriété exclusive de Bionuva.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Protection des données

Bionuva s’engage à protéger vos données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.
Les données collectées ne sont utilisées que pour le traitement des commandes et la communication commerciale.

10. Responsabilité

Bionuva décline toute responsabilité en cas :
- D’usage incorrect ou abusif des produits,
- D’erreur de saisie du client lors de la commande,
- De retard ou d’erreur causée par un tiers (livreur, opérateur de paiement, etc.).
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un traitement médical.

11. Modifications des conditions

Bionuva se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation :
📩 Email : contact@bionuva.ma
📞 Téléphone : +212 637 374 979 / +212 640 184 008
🌐 Site web : www.bionuva.ma