Politique de confidentialité


 


1. Introduction

Bienvenue sur Bionuva.ma, la boutique officielle des compléments alimentaires naturels Bionuva.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Informations de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de facturation.
- Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées, durée de navigation.
- Données marketing : interactions avec nos publicités (Facebook Pixel, Google Analytics, etc.).

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre suivant :
- Traitement et livraison de vos commandes.
- Communication avec vous (service client, suivi de commande, offres spéciales).
- Amélioration de nos produits et services.
- Analyse de performance de nos campagnes publicitaires.
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et d’analyser le trafic.
Nous utilisons notamment :
- Facebook Pixel
- Google Analytics
- Outils internes de performance du site
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Nous partageons uniquement certaines données nécessaires avec :
- Nos prestataires logistiques pour la livraison.
- Nos partenaires de paiement pour sécuriser vos transactions.
- Nos partenaires marketing (Meta, Google) à des fins publicitaires.
Tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, ou destruction.

7. Conservation des données

Vos informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées, puis supprimées ou anonymisées conformément à la loi marocaine et au RGPD.

8. Vos droits

Conformément à la loi marocaine (CNDP) et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification ou de suppression.
- Droit d’opposition au traitement à des fins marketing.
- Droit à la portabilité de vos données.